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BICES 2015媒體萬里行：山推品質民族驕傲

2015年07月08日14:16

“BICES 2015媒體萬里行”采訪團一行繼續采訪行程，于2015年7月6日來到了素有“孔孟之鄉、運河之都”之稱的山東濟寧。

濟寧位于山東省南部，地處蘇、魯、豫、皖四省結合部，京杭大運河和京滬鐵路、京九鐵路縱貫南北，兗石鐵路和濟新鐵路橫穿東西，日東高速與京福高速貫穿全境，交通便利，區域優勢明顯。此行走訪的國有大型骨干企業山推工程機械股份有限公司就誕生在這片土地上。

“BICES 2015媒體萬里行”采訪團走訪山推工程機械股份有限公司

本次活動受到了山推的高度重視，山推工程機械股份有限公司副總經理王文超，公司總經理助理、山推國內營銷事業部總經理安魯琳，國內營銷事業部黨委書記王硯華，總經理助理趙鐸，山推質量管理部質量總監、部長王偉，國內營銷事業部市場部副部長宋廣輝等領導熱情接待了采訪團一行。

山推工程機械股份有限公司副總經理王文超致歡迎辭并肯定了此次活動

對于采訪團的到來，王文超副總經理表示熱烈歡迎，他指出，此次“BICES 2015媒體萬里行”是一次創新的活動，是真正踏踏實實走到企業當中，真實感受企業，傾聽企業呼聲，了解企業在想什么，在做什么，為企業送溫暖接地氣的活動。同時，他表示，山推在今年推出了以“新科技、新能量、新價值”為主題的2015山推科技新品體驗活動，體現了山推改革創新、推廣新技術、凝聚新能量、實現新價值的決心和信心。而產品質量方面的提升和改善是山推一直在做的工作，從沒有停止過。對于產品售后服務和對用戶的關心，山推特推出了“客戶關愛行”活動，為用戶解決實際問題，給用戶送去最貼心的服務。

公司總經理助理、山推國內營銷事業部總經理安魯琳介紹山推歷史、主機產品、國內外市場、社會責任和發展規劃

公司總經理助理、山推國內營銷事業部總經理安魯琳對山推的發展歷史、全系列主機產品、國內市場、海外市場、社會責任和發展規劃等方面進行了詳細的說明。他說，山推工程機械股份有限公司創建于1980年，是集研發、生產、銷售鏟土運輸機械、路面及壓實機械、建筑機械、工程起重機械等工程機械系列主機產品及關鍵零部件于一體的國家大型一類骨干企業，國有股份制上市公司。是全球建設機械制造商50強、中國企業500強、中國最有價值品牌500強，是全球最大的推土機制造基地。1997年1月“山推股份”在深交所掛牌上市。2009年6月，山東重工集團成立，山推股份成為其權屬子公司。作為中國工程機械行業的中堅力量，一直保持著行業排頭兵地位。

山推股份完成相關多元化產業布局。國內已形成山推國際事業園、山推崇文產業園、山推楚天產業園、山推建友產業園、山推銳馳工業園、山推撫順產業園、山推喀什產業園七大產業基地，總占地面積達3900畝。

山推股份始終注重技術創新和可持續發展。研發能力、制造能力、產品質量均處于國內領先和貼近國際先進水平。擁有國家級技術中心、山東省工程技術研究中心和博士后科研工作站等創新平臺。主要產品包括推土機系列、道路機械系列、混凝土機械系列、裝載機系列、消防車系列、高空作業車系列、起重機系列等13大類主機產品，底盤件、傳動部件、結構件、鑄造件、液壓油缸等工程機械配套件，其中，山推牌推土機成為中國第一品牌，榮獲全國推土機行業唯一一枚金質獎章。現年生產能力已達到1.5萬臺推土機、7000臺道路機械、5000臺混凝土機械、18萬條履帶總成、16萬臺液力變矩器、5萬臺變速箱、140萬件工程機械“四輪”。

山推股份擁有健全的銷售體系，完善的銷售服務網絡，產品遍及全國，遠銷海外150多個國家和地區。目前，山推實施專營店銷售模式，覆蓋全國的辦事處和42家山推專營店，在全國設有150個營銷網點。國際化戰略穩步推進，已發展71家海外代理商，在阿聯酋、南非、俄羅斯、巴西等地建立10家海外子公司以及許多代表處。在營銷服務模式上，注重“價值引領、服務共贏”的原則，引入領跑行業服務承諾、質量追蹤、用戶關愛等先進理念，第一時間為客戶提供成套設備施工解決方案，人性化、準時化的優質服務贏得了客戶的口碑，提升了企業的品牌價值。同時，山推積極參與抗震救災、援外項目、國防建設，扎實做好了企業的社會責任。

未來，山推工程機械股份公司將發展成為擁有核心技術，具有國際競爭力，可持續發展的工程機械制造商。

王偉從山推質量文化、法制山推、把改善進行到底和山推董事長質量獎四個方面介紹山推質量管理

山推的質量管理是企業發展的根本，山推質量管理部質量總監、部長王偉在《山推董事長質量獎介紹》中從山推質量文化、法制山推、把改善進行到底和山推董事長質量獎四個方面進行了認真闡述。他講到，山推質量文化由三個“G”組成，其中1“G”指規則第一，既規則最大、規則最先和規則最好，2“G”指改善到底，既由內及外、全員改善、持續改善、源頭改善和由外及內，3“G”指共贏互信，既利潤確保、管理融合、競爭有序、市場導向和長期信任。法制山推由新產品開放的質量節點控制體系、制造過程質量控制文件體系、質量可視化信息管理、變更管理、質量信得過班組管理、以流程為導向的電子版文件體系、文件梳理體系和質量標識管理8部分構成，而規則系統和改善系統是企業管理不可或缺的兩個方面。把改善進行到底由重品管理、重要項管理、QC活動管理、質量會議制度和質量信息統計系統組成。山推“董事長質量獎”主要獎勵在重大質量問題攻關、質量改善及質量管理工作中取得了很大提升，在質量方面為公司創造了巨大經濟效益和基層員工的典范三類人，鼓勵員工為企業的發展貢獻自己的力量，這些都從源頭上確保了山推發展的動力和活力。

山推國內營銷事業部總經理助理趙鐸詳細介紹山推售后服務和完善服務標準

對于山推售后服務和完善服務標準，山推國內營銷事業部趙鐸總經理助理指出，山推通過產品質量監控和合理化建議來促進產品質量穩步提升，同時，提高服務工作標準，全面提升內部管理，由內向外延伸，保障服務的及時性、提升客戶的滿意度來使服務標準再提升，此外，集成呼叫中心、單次結算、SPRS（GPS）管控、121系統四大模塊搭建一體化管控平臺來全面提升服務信息化管控水平。山推還通過提升用戶滿意度、提升品牌服務形象、“一站式”服務、建立“服務專家”認證體系，組件山推“服務專家”隊伍及“定制”服務來提升企業整體的服務水平。這正是山推一直保持行業排頭兵的原因所在，許多經驗值得學習。

對于即將在BICES 2015上的精彩亮相，副總經理王文超介紹說：山推大力支持BICES展會，將攜眾多新品參展，到時會給大家一個驚喜，期待廣大用戶光臨山推展位參觀洽談。

在山推展示廳中，通過一幅幅圖像、一個個施工模型和眾多配件實物展示，將山推歷史和產品特點淋漓盡致、活靈活現的展現在記者們的面前。